: : 初始安裝 : :

Q : 請參考下方圖片,有出現關於Application的錯誤

A : 請確認您已經有更新您的電腦,請參考微軟的更新網址https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2949927.aspx
也請確認您的CPU 32/64 bit已經安裝正確的版本,並提供Windows裝置管理員的截圖,建議您試著在別的電腦中安裝,以確保不是local的問題,另外也請參考https://support.microsoft.com/en-us/kb/3033929
Q : When I install WinDriver, it appear the error:
當我安裝WinDriver時,出現以下錯誤訊息
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:9: error: macro “__DATE__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
         __DATE__, __TIME__);
         ^
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:19: error: macro “__TIME__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
         __DATE__, __TIME__);
                   ^
cc1: some warnings being treated as errors

A : WinDriver想知道您電腦目前的日期和時間,如果沒有設定正確,請設定當前的日期與時間。

Q : 安裝WinDriver時,出現以下錯誤 : 「WinDriver’s kernel module is currently not loaded..」,請問是什麼原因呢

A : 請先安裝微軟的更新https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2949927.aspx,,另外也請參考https://support.microsoft.com/en-us/kb/3033929,再重新下載WinDriver,此錯誤是由新的SHA2 digital signature所造成。
如果無法更新,請確認您電腦是否支持SHA-2認證,請注意此為微軟的問題,非Jungo可以支持的範圍,此安全更新應該通過標準的微軟更新機制。

Q : 我在Windows7 64bit使用WinDriver開發驅動,但驅動無法在Windows8.1 64bit安裝成功,請參考附件(“dif_install_preinstall_inf: err e000024b, Last event 0,  last error 0. UNKNOWN”) 下方為我在Windows8.1 64bit安裝驅動的步驟
1. 使用管理員權限安裝驅動
2. 執行“AxGMB121_install.bat”

A : 此代表您沒有重新命名原來的驅動,也沒有設備INF的數字簽名,在Windows 8.1中,此為強制性規定,建議在Windows 7也同樣按照此作法,Windows 8.1不加載未含有數字簽名的驅動,因此您需要自己簽屬或透過Jungo,請參考http://www.jungo.com/st/services/windriver_driver_digital_signature/

Q :  我在Windows有安裝WinDriver,大約過40天後,想再嘗試去測試,卻出現訊息提示「使用期限已經到期」,無論是卸載或重新安裝WinDriver都無法再使用。


A :
請聯繫 網護科技sales@netguard.com.tw,申請試用期延長,同時可參考WinDriver手冊技術手冊第九章節
Q : 電腦已經有WinDriver舊版本的項目,現在安裝新版本的WinDriver後,出現未解決的外部符號錯誤,請問原因為何?

A : 請先卸載WinDriver相關文件
http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.8.0/wdpci_manual.mhtml/wd_uninstall.html#wd_uninstall_windows
再重新啟動電腦,安裝新版WinDriver,並檢查是否有管理員權限,如果您使用的是64位元,您必須在開機時按下F8 使認證政策失去資格

Q : 在Linux安裝WinDriver,為什麼試用期只有60分鐘,而不是30天呢?
A : 因為在Linux/Unix,你無法像Windows可以控制日期與時間,若您需要30天的使用時間,請與網護科技聯繫02-2578-5958,或發送信件至sales@netguard.com.tw

Q : 使用WinDriver時,我無法打開我的設備,請見以下圖片,請問該如何處理呢?

A :
     1. 仔細檢查在windows device manager中,有顯示設備並沒有黃色的警告標誌
     2. 檢查WinDriver是否已正確安裝
     3. 為排除硬件問題,檢查其他設備

Q : 我想要求自動安裝driver, 所以目前做法是AP開啟時跟著安裝driver,
      當重複安裝windrvr6.inf且device未移除時,會出現錯誤訊息,請問有沒有辦法知道若安裝過則自動跳過安裝,不要再出現此訊息?

A : 安裝錯誤的原因是設備已連接到電腦,請先卸載此驅動,可參考手冊:安裝/卸載章節,上述程序是WinDows的安裝程序,而不是WinDriver,
     若您覺得silent       installation是重要的,建議您通過WHQL認證。

Q : 在執行WinDriver時,出現WDC_PciDeviceOpen的錯誤訊息,請問原因為何?

A : 請以下列方式檢查
    1) 請確認在裝置管理員可以看到此設備,並在裝置管理員中,檢查WinDriver中已有此設備。 
    2) 請檢查您是否已安裝INF檔。 
    3) 請檢查沒有開啟有關此設備的程式。

Q:請問當我以手動的方式產生INF文件,會出現設備的錯誤訊息,導致無法打開,請問原因為何?

A:有可能是設備安裝不正確,請重新卸載產生的INF文件以及設備,然後重新啟動電腦。 再次找到設備並生成INF文件,然後檢查驅動程序是否安裝正確,
       若還是失敗,請在不同的PC再做一次檢查。

Q:我在Linux安裝WinDriver,但是開啟時遇到 ” WinDriver kenernel moudle is currently not loaded…….” 的警告視窗,我有試過運 
       行/usr/local/windriver/util/wdreg,但運行結果為usage: /usr/local/windriver/util/wdreg  <moudle name>  [use_udev (yes|no|auto) ],
       並且在安装步骤的第8步,我的/dev目录下,没有windrvr6文件,請問應該如何解決?

A:請檢查WinDriver的安裝說明:
      http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.4.0/wdpci_manual.mhtml/wd_install_process.html#wd_install_linux
     ,有些Linux發行版中刪除手動創建的字符設備,為解決此問題,您可以在啟動時,運行wdreg,將它增加到/etc/rc.d。

Q:請問WinDriver是否可以在虛擬裝置Virtual Machine上操作?

A:不,WinDriver並不支援虛擬裝置。您需要使用實際的操作平台,因為WinDriver需要跟OS的底層API做溝通,我們無法保證此類虛擬OS的虛擬化層是100%準確        的。 在過去的使用案例中,我們知道有客戶在執行此虛擬裝置時曾成功執行,但是無法給予更多的技術支援與保障。

Q:若欲在每次電腦開機時自動加載WinDriver核心 # <path to wdreg> windrvr6,應該如何輸入指令? 以及修改rc.rocal的方式為何?

A:Wdreg是一個可執行工具,可以在WinDriver資料夾中<WinDriver>/util找到,若您是使用Debian或RPM的安裝包作安裝,您的檔案將會存在/usr/local/WinDriver       中,您的指令則會是:# /usr/local/WinDriver/util/wdreg windrvr6?。使用文字編輯器打開/etc/rc.loca,並加入命令# /usr/local/WinDriver/util/wdreg windrvr6即         可,請注意,在執行此動作時您必須擁有高階權限。

Q:我最近有下載WinDriver,起初WinDriver使用正常,但是昨天突然無法執行,我已經嘗試重新安裝,但是依舊無法解決。

A:請確認您使用的版本為何?若為正式版,請先檢查您的序號是否正確。
      確認後請重新安裝,移除時請確認system/driver中的windrvr6.sys已經正確移除,並且移除電腦中已經安裝過的.inf檔案,之後再重新安裝,即可解決您的問題。

Q:我在Linux的環境下欲使用WinDriver redist11.0.0…/ WinDriver redist-11.0.0-1.i386.deb檔案,但仍無法將WinDriver安裝成功,請問應如何解決?

A:在Linux環境下安裝WinDriver,需要先安裝Linux內核頭文件。若您需要將檔案存取在特定位置而非預設位置,請切換至手動安裝,
       而不是使用rpm做自動裝和覆蓋’–with-kernel-source’ parameter to ‘.configure’.,請參閱此網址

Q:當我在Server 2003環境中使用WinDriver時,會出現錯誤消息「C:/WinDriver\Wizard\wdwizard.exe Effective but not with this machine」,請問應該如何處理?

A:請重新安裝WinDriver並且確認是否可以在Windows裝置管理員中找到WinDriver/ Jungo,並檢查是否可以執行WinDriver PCI / USB_diag範例程式,或者在不          同的電腦上安裝WinDriver。

Q : 當我下載WinDriver v10.40卻安裝失敗,如下圖,應如何解決?

A : 此圖代表您的Windows憑證未做更新,請立即更新Windows,即可以順利安裝。

Q : 我欲安裝WinDriver v11.00 for Linux的32位版本,首次安裝成功,但是每次電腦重新啟動後,在運行DriverWizard前,都必須重新安裝deb包,
     具體提示為「WinDriver,’s Kernel modules is currently not loaded Re-the install WinDriver, and the run DriverWizard again」,請問如何解決?

A : 您所描述的是Linux正常行為。若您希望驅動程序在啟動時自動加載,
     請添加以下命令到目標的Linux boot file(例如,/ etc / rc.local中):<path到wdreg> windrvr6
     若欲了解更多信息,請參考WinDriver的使用手冊第13.3(Linux的動態驅動加載):             
     <http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.0.0/wdpci_manual.mhtml/dyn_linux.html>

Q:當我下載成功WinDriver試用版本,操作功能都很正常,但是在使用WinDriver時視窗右下角會顯示一個「嚴重的應用程式錯誤」的視窗,請問如何解決?

A:此視窗主要是提醒您目前使用的WinDriver版本為試用版,請您放心使用,若您欲使用WinDriver正式版,請與大中華地區代理商網護科技聯繫。

Q:我已經購買過WinDriver,最近欲使用另一部新電腦撰寫驅動程式,但卻無法正常操作WinDriver,請問如何解決?

A : 由於每組WinDriver序號皆是鎖定單一電腦的硬體,若您欲更換另外一台電腦使用WinDriver,
      請與Jungo大中華地區代理商網護科技聯繫並提供新的Registration code。

      查詢新的Registration code方式如下:開啟WinDriver→ Wizard→ Files→ Registration Options→ Your registration code。

Q:我下載WinDriver for Linux時,會出現「You don’t download kernel source yet」視窗,請問如何解決?