: : 初始安裝 : :
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Q : 請參考下方圖片，有出現關於Application的錯誤
A : 請確認您已經有更新您的電腦，請參考微軟的更新網址https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2949927.aspx 也請確認您的CPU 32/64 bit已經安裝正確的版本，並提供Windows裝置管理員的截圖，建議您試著在別的電腦中安裝，以確保不是local的問題，另外也請參考https://support.microsoft.com/en-us/kb/3033929 |
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Q : When I install WinDriver, it appear the error:
當我安裝WinDriver時，出現以下錯誤訊息
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:9: error: macro “__DATE__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
__DATE__, __TIME__);
^
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:19: error: macro “__TIME__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
__DATE__, __TIME__);
^
cc1: some warnings being treated as errors
當我安裝WinDriver時，出現以下錯誤訊息
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:9: error: macro “__DATE__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
__DATE__, __TIME__);
^
/home/tangwy/WinDriver/redist/wdusb_linux.c:1550:19: error: macro “__TIME__” might prevent reproducible builds [-Werror=date-time]
__DATE__, __TIME__);
^
cc1: some warnings being treated as errors
A : WinDriver想知道您電腦目前的日期和時間，如果沒有設定正確，請設定當前的日期與時間。
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Q : 安裝WinDriver時，出現以下錯誤 : 「WinDriver’s kernel module is currently not loaded..」，請問是什麼原因呢
A : 請先安裝微軟的更新https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2949927.aspx，，另外也請參考https://support.microsoft.com/en-us/kb/3033929，再重新下載WinDriver，此錯誤是由新的SHA2 digital signature所造成。 |
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Q : 我在Windows7 64bit使用WinDriver開發驅動，但驅動無法在Windows8.1 64bit安裝成功，請參考附件(“dif_install_preinstall_inf: err e000024b, Last event 0, last error 0. UNKNOWN”) 下方為我在Windows8.1 64bit安裝驅動的步驟
1. 使用管理員權限安裝驅動 2. 執行“AxGMB121_install.bat” A : 此代表您沒有重新命名原來的驅動，也沒有設備INF的數字簽名，在Windows 8.1中，此為強制性規定，建議在Windows 7也同樣按照此作法，Windows 8.1不加載未含有數字簽名的驅動，因此您需要自己簽屬或透過Jungo，請參考http://www.jungo.com/st/services/windriver_driver_digital_signature/ |
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Q : 我在Windows有安裝WinDriver，大約過40天後，想再嘗試去做測試，卻出現訊息提示「使用期限已經到期」，無論是卸載或重新安裝WinDriver都無法再使用。
A : 請聯繫 網護科技sales@netguard.com.tw，申請試用期延長，同時可參考WinDriver手冊或技術手冊第九章節。
A : 請聯繫 網護科技sales@netguard.com.tw，申請試用期延長，同時可參考WinDriver手冊或技術手冊第九章節。
Q : 電腦已經有WinDriver舊版本的項目，現在安裝新版本的WinDriver後，出現未解決的外部符號錯誤，請問原因為何?
A : 請先卸載WinDriver相關文件
http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.8.0/wdpci_manual.mhtml/wd_uninstall.html#wd_uninstall_windows
再重新啟動電腦，安裝新版WinDriver，並檢查是否有管理員權限，如果您使用的是64位元，您必須在開機時按下F8 使認證政策失去資格
Q : 在Linux安裝WinDriver，為什麼試用期只有60分鐘，而不是30天呢?
A : 因為在Linux/Unix，你無法像Windows可以控制日期與時間，若您需要30天的使用時間，請與網護科技聯繫02-2578-5958，或發送信件至sales@netguard.com.tw
Q : 使用WinDriver時，我無法打開我的設備，請見以下圖片，請問該如何處理呢?
A :
1. 仔細檢查在windows device manager中，有顯示設備並沒有黃色的警告標誌
2. 檢查WinDriver是否已正確安裝
3. 為排除硬件問題，檢查其他設備
1. 仔細檢查在windows device manager中，有顯示設備並沒有黃色的警告標誌
2. 檢查WinDriver是否已正確安裝
3. 為排除硬件問題，檢查其他設備
Q : 我想要求自動安裝driver, 所以目前做法是AP開啟時跟著安裝driver，
當重複安裝windrvr6.inf且device未移除時，會出現錯誤訊息，請問有沒有辦法知道若安裝過則自動跳過安裝，不要再出現此訊息?
A : 安裝錯誤的原因是設備已連接到電腦，請先卸載此驅動，可參考手冊:安裝/卸載章節，上述程序是WinDows的安裝程序，而不是WinDriver，
若您覺得silent installation是重要的，建議您通過WHQL認證。
若您覺得silent installation是重要的，建議您通過WHQL認證。
Q : 在執行WinDriver時，出現WDC_PciDeviceOpen的錯誤訊息，請問原因為何?
A : 請以下列方式檢查
1) 請確認在裝置管理員可以看到此設備，並在裝置管理員中，檢查WinDriver中已有此設備。
2) 請檢查您是否已安裝INF檔。
3) 請檢查沒有開啟有關此設備的程式。
1) 請確認在裝置管理員可以看到此設備，並在裝置管理員中，檢查WinDriver中已有此設備。
2) 請檢查您是否已安裝INF檔。
3) 請檢查沒有開啟有關此設備的程式。
Q：請問當我以手動的方式產生INF文件，會出現設備的錯誤訊息，導致無法打開，請問原因為何?
A：有可能是設備安裝不正確，請重新卸載產生的INF文件以及設備，然後重新啟動電腦。 再次找到設備並生成INF文件，然後檢查驅動程序是否安裝正確，
若還是失敗，請在不同的PC再做一次檢查。
若還是失敗，請在不同的PC再做一次檢查。
Q：我在Linux安裝WinDriver，但是開啟時遇到 ” WinDriver kenernel moudle is currently not loaded…….” 的警告視窗，我有試過運
行/usr/local/windriver/util/wdreg，但運行結果為usage： /usr/local/windriver/util/wdreg <moudle name> [use_udev (yes|no|auto) ]，
並且在安装步骤的第8步，我的/dev目录下，没有windrvr6文件，請問應該如何解決?
A：請檢查WinDriver的安裝說明:
http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.4.0/wdpci_manual.mhtml/wd_install_process.html#wd_install_linux
，有些Linux發行版中刪除手動創建的字符設備，為解決此問題，您可以在啟動時，運行wdreg，將它增加到/etc/rc.d。
http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.4.0/wdpci_manual.mhtml/wd_install_process.html#wd_install_linux
，有些Linux發行版中刪除手動創建的字符設備，為解決此問題，您可以在啟動時，運行wdreg，將它增加到/etc/rc.d。
Q：請問WinDriver是否可以在虛擬裝置Virtual Machine上操作？
A：不，WinDriver並不支援虛擬裝置。您需要使用實際的操作平台，因為WinDriver需要跟OS的底層API做溝通，我們無法保證此類虛擬OS的虛擬化層是100%準確 的。 在過去的使用案例中，我們知道有客戶在執行此虛擬裝置時曾成功執行，但是無法給予更多的技術支援與保障。
Q：若欲在每次電腦開機時自動加載WinDriver核心 # <path to wdreg> windrvr6，應該如何輸入指令? 以及修改rc.rocal的方式為何？
A：Wdreg是一個可執行工具，可以在WinDriver資料夾中<WinDriver>/util找到，若您是使用Debian或RPM的安裝包作安裝，您的檔案將會存在/usr/local/WinDriver 中，您的指令則會是：# /usr/local/WinDriver/util/wdreg windrvr6？。使用文字編輯器打開/etc/rc.loca，並加入命令# /usr/local/WinDriver/util/wdreg windrvr6即 可，請注意，在執行此動作時您必須擁有高階權限。
Q：我最近有下載WinDriver，起初WinDriver使用正常，但是昨天突然無法執行，我已經嘗試重新安裝，但是依舊無法解決。
A：請確認您使用的版本為何?若為正式版，請先檢查您的序號是否正確。
確認後請重新安裝，移除時請確認system/driver中的windrvr6.sys已經正確移除，並且移除電腦中已經安裝過的.inf檔案，之後再重新安裝，即可解決您的問題。
確認後請重新安裝，移除時請確認system/driver中的windrvr6.sys已經正確移除，並且移除電腦中已經安裝過的.inf檔案，之後再重新安裝，即可解決您的問題。
Q：我在Linux的環境下欲使用WinDriver redist11.0.0…/ WinDriver redist-11.0.0-1.i386.deb檔案，但仍無法將WinDriver安裝成功，請問應如何解決？
A：在Linux環境下安裝WinDriver，需要先安裝Linux內核頭文件。若您需要將檔案存取在特定位置而非預設位置，請切換至手動安裝，
而不是使用rpm做自動裝和覆蓋’–with-kernel-source’ parameter to ‘.configure’.，請參閱此網址
而不是使用rpm做自動裝和覆蓋’–with-kernel-source’ parameter to ‘.configure’.，請參閱此網址
Q：當我在Server 2003環境中使用WinDriver時，會出現錯誤消息「C:/WinDriver\Wizard\wdwizard.exe Effective but not with this machine」，請問應該如何處理?
A：請重新安裝WinDriver並且確認是否可以在Windows裝置管理員中找到WinDriver/ Jungo，並檢查是否可以執行WinDriver PCI / USB_diag範例程式，或者在不 同的電腦上安裝WinDriver。
Q : 當我下載WinDriver v10.40卻安裝失敗，如下圖，應如何解決?
A : 此圖代表您的Windows憑證未做更新，請立即更新Windows，即可以順利安裝。
Q : 我欲安裝WinDriver v11.00 for Linux的32位版本，首次安裝成功，但是每次電腦重新啟動後，在運行DriverWizard前，都必須重新安裝deb包，
具體提示為「WinDriver,’s Kernel modules is currently not loaded Re-the install WinDriver, and the run DriverWizard again」，請問如何解決？
A : 您所描述的是Linux正常行為。若您希望驅動程序在啟動時自動加載，
請添加以下命令到目標的Linux boot file（例如，/ etc / rc.local中）：<path到wdreg> windrvr6
若欲了解更多信息，請參考WinDriver的使用手冊第13.3（Linux的動態驅動加載）：
<http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.0.0/wdpci_manual.mhtml/dyn_linux.html>
請添加以下命令到目標的Linux boot file（例如，/ etc / rc.local中）：<path到wdreg> windrvr6
若欲了解更多信息，請參考WinDriver的使用手冊第13.3（Linux的動態驅動加載）：
<http://www.jungo.com/st/support/documentation/windriver/11.0.0/wdpci_manual.mhtml/dyn_linux.html>
Q：當我下載成功WinDriver試用版本，操作功能都很正常，但是在使用WinDriver時視窗右下角會顯示一個「嚴重的應用程式錯誤」的視窗，請問如何解決？
A：此視窗主要是提醒您目前使用的WinDriver版本為試用版，請您放心使用，若您欲使用WinDriver正式版，請與大中華地區代理商網護科技聯繫。
Q：我已經購買過WinDriver，最近欲使用另一部新電腦撰寫驅動程式，但卻無法正常操作WinDriver，請問如何解決?
A : 由於每組WinDriver序號皆是鎖定單一電腦的硬體，若您欲更換另外一台電腦使用WinDriver，
請與Jungo大中華地區代理商網護科技聯繫並提供新的Registration code。
請與Jungo大中華地區代理商網護科技聯繫並提供新的Registration code。
查詢新的Registration code方式如下：開啟WinDriver→ Wizard→ Files→ Registration Options→ Your registration code。